Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
CASOS PARA DEVOLUCIÓN, CAMBIOS Y GARANTÍAS
Los siguientes escenarios son los únicos por las cuales el cliente puede solicitar durante un rango de tiempo de 48 horas, a contar desde la fecha de entrega del producto, para comunicar la solicitud de una devolución, cambio o garantía.
A menos que aplique alguna de las excepciones que se describen más adelante.
– Cantidad mayor o menor a la solicitada.
– Producto de referencia distinta.
– Condiciones de calidad del producto.
– Presentación diferente a la solicitada.
En el caso de un producto deteriorado, un valor en factura diferente al cotizado y tiempo de entrega la solicitud debe de ser informada de manera inmediata, notificándole al domiciliario y a la empresa.
En cuanto a las combinaciones de color, deben de ser informadas a la empresa en un rango de 12 horas, a contar desde la fecha de entrega del producto, siempre y cuando se halla preparado cantidad u referencia distintas a la solicitada en la orden de combinación.
Políticas de Servicio Districolores
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